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品牌家具变处理品 贪心商家多收安装费

发布日期:2011-11-08

 

平原张先生花高价买来品牌家具,商家却称是处理品,要另外收取安装费。最后,在平原消保委的调节下,商家免费进行了安装。

  据了解,张先生当时花5790元买家具时,老板答应免费送货上门并免费安装。但家具安装到一半时,安装工人说有急事出去一趟,可谁曾想,过了两三天也没再来继续安装。张先生接连打了三次电话,得到的答复是张先生买的是处理的家具,商家不负责安装,如果要安装需付一定的安装费。张先生遂进行了投诉。

  消保委工作人员根据张先生提供的电话给家具城打去电话了解情况。营业员声称这是店里的规定,处理家具不免费安装。工作人员进一步了解确定张先生反映情况属实。经协商,商家同意免费为张先生安装完毕。为解决后顾之忧,消保委工作人员又要求老板开具了一份信誉凭证,如果将来家具出现质量可随时找商家,在保修期内家具城应免费给予解决。


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