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双十一网购热潮 家具退货几乎“不可能”

发布日期:2013-11-07

  双十一网购热浪临近,不少零售行业都在此时摩拳擦掌,准备在线上大展拳脚。然而,近日却有媒体曝出国内19家家居行业连锁或区域大卖场联合与电商公开对战,并明确规定:“不能变相让卖场成为电商的线下体验场所”。这规定一出,无疑让网购家具又成了热门讨论。那么,网购家具这事到底靠不靠谱呢?

  价格便宜是网购优势 图片好未必货真的好

  说起网购家具,市民李美丽禁不住开始夸耀起自己,实体家具店卖300多元的一个简易衣橱,她在网上一番比对之后花120多元就买到了,而且送货上门,自己和家人动动手就组装好了,用到现在也没出啥问题。然而并非所有上网购买家具的人都如李美丽一样顺心,刚装修完不久的市民李先生家恰好缺少两个美式家具,一张床和一把椅子,李先生跑遍大连实体店,发现看得过眼的实木床怎么也得7000多元,在朋友的提示下,他上网逛了一圈家具网店,发现个个照片非常漂亮,室内搭配效果也非常好,介绍的字句也很诚恳,然而价格却比线下低不少,一张他看中的床和一把椅子一共只需要7000元。看到店家的信誉不错,李先生决定从广东网购这两样家具,然而当把家具运回家拆封安装好一看,发现无论怎么看都跟网店里的图片有较大差距,“味道非常大,漆面也跟图片上差很远。”李先生说,他上网跟店主反映了这个情况,没想到对方一句:“开窗放放就好了”就轻描淡写把他打发了。

  组装、物流都靠自助 退货几乎“不可能”

  市民米女士也遭遇了这种线上昙花线下狗尾巴的购买家具的经历,然而当记者问及米女士和李先生为啥不把家具退回时,双方都大摇其头表示,成本太高。

  米女士和李先生均表示,网购大件家具不同于其他物品,一般都是去南关岭附近的库房自提,那么大的家具自己开车提当然不行,一般还得雇货车同去,把家具拉回家还不算,还得雇力工搬运上楼,然后还得找组装工人把家具组装上,如果想退货,拆家具、物流成本都得自己掏,李先生算了一下,自己为这次网购家具所花费的从广东到大连的运费为300元,从南关岭提货回家雇车装卸送货上门的费用为200元,组装的费用为200元,要想退货,自己还得找人,还得掏这700元,而且网店店主要求拆卸家具不能有损毁,否则还有说道。


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